1. Online bestellingen

Betaling vindt altijd voorafgaand aan de bestelling plaats via de beschikbare betaalmethoden op de website.
De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.

2. Ophalen in overleg

Wanneer je ervoor kiest om een bestelling op te halen, kan de betaling contant of via Tikkie plaatsvinden.
Het product wordt pas meegegeven nadat de betaling volledig is voldaan.

📦 Aansprakelijkheid

Zolupa is niet aansprakelijk voor eventuele schade, vermissing of problemen die ontstaan tijdens verzending door het postorderbedrijf.

Bij maatwerkproducten geldt dat Zolupa niet aansprakelijk is wanneer de opgegeven maat niet correct blijkt te zijn. Uiteraard denk ik graag mee over een passende oplossing, zodat we dit samen op een fijne manier kunnen afhandelen.

Omdat Zolupa afhankelijk is van groothandels, kan het voorkomen dat een artikel of onderdeel van een product niet meer leverbaar is. In dat geval bekijken we samen welk alternatief het meest in de buurt komt van het originele ontwerp.
Zolupa is hiervoor niet aansprakelijk te stellen.

💎 Garantie & Retourneren
Garantie

Op alle sieraden en accessoires van Zolupa geldt een garantie van 1 maand na aankoop op fabricagefouten.

Onder fabricagefouten verstaan wij onder andere:

een sluiting die bij normaal gebruik losraakt of breekt;

een onderdeel dat bij normaal dragen zonder duidelijke oorzaak loslaat.

De garantie geldt niet bij:

normale slijtage door gebruik;

schade door vallen, stoten of blijven haken;

verkleuring door water, parfum, crèmes of schoonmaakmiddelen;

schade door onjuist gebruik of eigen reparaties/aanpassingen;

herhaaldelijke schade aan hetzelfde onderdeel door verkeerd gebruik.

Meld een gebrek binnen 48 uur na ontdekking via info@zolupa.nl
, met een duidelijke foto van het product en de schade.

Valt de schade niet onder de garantie of is de garantieperiode verlopen? Dan biedt Zolupa in veel gevallen een reparatieservice.
Hiervoor geldt een starttarief van €2,50, aangevuld met eventuele materiaalkosten.

Retourneren

Je hebt het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Retourneren kan alleen als het product:

onbeschadigd is,

ongedragen is, en

in de originele verpakking zit.

Uitzondering:
Producten die op maat of persoonlijk naar wens van de klant zijn gemaakt (zoals specifieke maten, namen of gravures) kunnen niet worden geretourneerd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Zodra het product in goede staat is ontvangen, stort Zolupa het aankoopbedrag terug.

🔒 Privacy en persoonsgegevens

Zolupa gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van klanten.
Gegevens die worden verstrekt bij een bestelling of contactmoment worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de bestelling, het beantwoorden van vragen of het nakomen van administratieve verplichtingen.

Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld verzending via PostNL).

Meer informatie over de omgang met persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring⟶

 

✨ Laatste update: oktober 2025